Contacto
Escríbenos: cada solicitud recibe un número de caso
Elige el tema para llegar directo a quien puede ayudarte. Con tu número de caso y tu código puedes consultar el estado cuando quieras.
Por tema
¿Sobre qué nos escribes?
-
Reportar un error
Algo no carga o no funciona.
Ver más -
Problema con un partido
Cupos, cancelaciones, cancha u organizador.
Ver más -
Problema con un pago
Cobros, aportes, comisiones o reembolsos.
Ver más -
Reportar a un usuario
Conductas contra las reglas.
Ver más -
Sugerir una mejora
Ideas para PARCHUP.
Ver más -
Privacidad y datos
Habeas data y eliminar tu cuenta.
Ver más -
Canchas y aliados
Canchas, academias, ligas y marcas.
Ver más -
Contacto general
PQRS, prensa y todo lo demás.
Ver más
PQRS
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Para que podamos ayudarte rápido, incluye:
- El correo de tu cuenta de PARCHUP.
- El tipo de solicitud: petición, queja, reclamo, sugerencia o solicitud sobre tus datos personales.
- Qué pasó y, si aplica, el enlace del partido o el nombre de usuario relacionado.
- No nos envíes datos de salud, documentos de identidad ni números de tarjeta.
Las consultas sobre datos personales se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012 (prorrogables con aviso). Los demás plazos se están definiendo en la documentación legal en revisión. Si no quedas conforme con una respuesta sobre datos personales o consumo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
Datos personales
Responsable del tratamiento de datos
- Para consultar, actualizar o eliminar tus datos (habeas data): formulario de Privacidad y datos.
Los datos de la empresa responsable (razón social, NIT y domicilio) se publicarán junto con la versión definitiva de los documentos legales, que hoy están en revisión.
Formulario
Contacto general
Te responderemos al correo que nos dejes. Si tu tema está en la lista de arriba, usa ese formulario: llega más rápido a quien puede ayudarte.
- ¿Quieres eliminar tu cuenta? Usa Privacidad y datos.
- Respuestas rápidas en las preguntas frecuentes.