Legal
Centro legal
Los documentos que rigen PARCHUP, agrupados por tema. Mientras un abogado los revisa se publican como borradores, marcados como tales.
Generales
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Términos y condiciones generales
Qué es y qué no es PARCHUP, definiciones, tu cuenta, roles, usos permitidos, pagos, responsabilidades y cómo reclamar.
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Responsabilidad deportiva
Participación voluntaria, tu condición física y qué le corresponde a cada quien. Sin pedir datos médicos.
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Datos personales y privacidad
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Política de privacidad
En lenguaje sencillo: qué datos usamos, para qué, quién los ve, con quién los compartimos y qué puedes hacer.
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Política de tratamiento de datos personales
Política formal según la Ley 1581 de 2012: responsable, finalidades, derechos del titular, consultas y reclamos, encargados y transferencias.
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Política de cookies y almacenamiento local
Qué guarda la Plataforma en tu navegador o dispositivo. Sin cookies de publicidad ni de analítica.
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Derechos sobre tus datos
Cómo pedir acceso, corrección, actualización, supresión o revocatoria con el formulario «Privacidad» y un número de caso.
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Eliminación de cuenta
Cómo pedir que eliminemos tu cuenta durante la beta, qué borramos, qué conservamos y por qué.
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Comunidad, juego y contenido
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Política de comunidad
Respeto, juego limpio, compromiso con el partido, datos de otros y qué pasa si se incumplen las reglas.
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Política de contenido generado por usuarios
Fotos, videos y textos: «Momentos del partido», consentimiento, menores, derechos sobre el contenido y cómo pedir que se retire algo.
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Contenido y medios (reemplazada)
Reemplazada por la Política de contenido generado por usuarios (/legal/contenido-usuarios).
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Reportes y moderación
Cómo reportar usuarios, partidos o contenido, qué hacemos con un reporte, qué medidas aplicamos y cómo pedir una revisión.
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Roles y prestadores
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Reglas para jugadores
Tu cupo, cancelaciones tardías y ausencias, el Aporte del partido, conducta en la cancha y después del partido.
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Reglas para capitanes y organizadores
Qué puede hacer quien organiza, sus deberes, el Aporte del partido como propio y lo que implica recibir pagos.
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Condiciones para arqueros
Servicio independiente, cómo funcionará la contratación, cómo se paga (sin depósito en garantía) y compromisos de asistencia.
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Condiciones para establecimientos
Canchas en el catálogo, funciones en preparación (reclamar la sede, reservas) y responsabilidades del establecimiento.
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Pagos, tarifas y reembolsos
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Pagos y pasarelas
Pagos deshabilitados en la beta. Después: quién vende, proveedores de pago, Comisión PARCHUP, costos, retenciones y por qué PARCHUP no es un banco.
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Política de cancelaciones
Cómo cancelan jugadores, capitanes, arqueros y establecimientos, y cómo afecta el indicador de confiabilidad.
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Política de reembolsos
Quién devuelve el dinero, cuándo procede un reembolso, costos de procesamiento y cómo pedirlo. Sin tiempos garantizados.
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Promociones, descuentos y créditos
Promoción Fundadores (solo sobre la Comisión PARCHUP), códigos, referidos, puntos sin valor en dinero y créditos.
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Membresías y renovaciones
Aún no están a la venta. Cómo funcionarán la renovación automática, la cancelación y los cambios de precio.
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Soporte y PQRS
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Reclamaciones y PQRS
Cómo presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en el Centro de soporte, con número de caso, plazos y la SIC.
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Ayuda y contacto
Preguntas frecuentes y canales de contacto. Los correos de PARCHUP aún no están activos: usa el Centro de soporte.
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Responsable del tratamiento de datos
- Para consultar, actualizar o eliminar tus datos (habeas data): formulario de Privacidad y datos.
Los datos de la empresa responsable (razón social, NIT y domicilio) se publicarán junto con la versión definitiva de los documentos legales, que hoy están en revisión.