Pagos y pasarelas

Las palabras con mayúscula inicial tienen el significado de los Términos y condiciones.

1. Estado actual: pagos deshabilitados

Durante la beta, la Plataforma no cobra ni procesa pagos. Los valores que ves son de referencia. El Capitán/Organizador te dirá cómo pagar su parte (efectivo, transferencia u otro medio) y podrá marcar en la Plataforma quién ya pagó. PARCHUP no recibe ese dinero, no lo verifica y no responde por esos acuerdos. PARCHUP nunca te pedirá pagar por chat.

Este documento explica cómo funcionarán los pagos cuando se habiliten. Te avisaremos antes de activarlos.

2. Quién es quién en un pago

• Comprador: quien paga (un Jugador por su cupo; un Capitán/Organizador que contrata un Arquero o reserva una cancha; un Usuario que compra una membresía).
• Vendedor: quien recibe el pago y presta el servicio:
  • el Capitán/Organizador, por el Aporte del partido;
  • el Arquero, por su servicio;
  • el Establecimiento, por una reserva;
  • PARCHUP, solo por sus productos propios (membresías, pases y partidos operados por PARCHUP).
• Proveedor de pagos: la empresa autorizada que procesa el pago bajo sus propios términos.
• PARCHUP: la Plataforma que conecta a Comprador y Vendedor y cobra la Comisión PARCHUP.

3. Cómo se moverá el dinero (modelo previsto)

Qué se paga	Vendedor	Cómo	¿Pasa el dinero por PARCHUP?
Cupo en un partido	Capitán/Organizador	Pago dividido: el Comprador paga en la cuenta del Vendedor en el Proveedor de pagos y PARCHUP recibe solo la Comisión PARCHUP	No, salvo la Comisión PARCHUP
Contratación de un Arquero	Arquero	Pago dividido al contratar, o pago directo al Arquero después del partido	No, salvo la Comisión PARCHUP
Reserva de cancha	Establecimiento	Pago dividido	No, salvo la Comisión PARCHUP
Membresías, pases y partidos operados por PARCHUP	PARCHUP	Pasarela de pagos de PARCHUP	Sí: es ingreso propio de PARCHUP
Pago directo al Capitán/Organizador por fuera (QR, transferencia, efectivo)	Capitán/Organizador	Fuera de la Plataforma	No. La Plataforma solo registra “pago confirmado por el capitán”; PARCHUP no lo verifica

Proveedores previstos: para pagos divididos se evalúa Mercado Pago (producto de pagos divididos); para los productos propios de PARCHUP, Wompi. Antes de activar cualquiera, publicaremos aquí el proveedor definitivo y sus condiciones.

4. Qué ves antes de pagar

Antes de confirmar verás, por separado:

1. el Aporte del partido (o el valor del servicio o la reserva), que fija el Vendedor;
2. la Comisión PARCHUP;
3. los descuentos que apliquen (por ejemplo, la Promoción Fundadores, que solo descuenta la Comisión PARCHUP);
4. el Costo de procesamiento del medio de pago;
5. el total a pagar.

El precio se calcula en nuestros servidores y queda fijo para ese pago.

5. PARCHUP no es un banco ni un depósito en garantía

• PARCHUP no recibe depósitos, no guarda dinero de terceros, no da crédito y no es un banco ni una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera.
• Un pago dividido no es un depósito en garantía (escrow): el dinero va al Vendedor según las reglas del Proveedor de pagos. PARCHUP no retiene el pago hasta el partido y no garantiza la asistencia del Vendedor, del Arquero ni de ningún Jugador.
• PARCHUP no guarda datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: los recibe directamente el Proveedor de pagos.

6. Costo de procesamiento y lo que recibe el Vendedor

• El Proveedor de pagos cobra un costo según el medio de pago (tarjeta, billetera, transferencia). Ante el proveedor, normalmente lo asume el Vendedor; la Plataforma puede calcular el total hacia arriba para que el Vendedor reciba el Aporte.
• El valor neto que recibe el Vendedor puede variar según la tarifa real de su cuenta, el plazo de liberación del dinero que haya elegido con el proveedor, las retenciones y el redondeo.
• El Costo de procesamiento no es ingreso de PARCHUP.

7. Retenciones e impuestos

• El Proveedor de pagos puede practicarle retenciones al Vendedor (por ejemplo, en la fuente, de IVA o de ICA) según su perfil tributario. El Vendedor debe conocerlas antes de vincular su cuenta.
• Las obligaciones tributarias del Vendedor por lo que recibe son suyas.
• PARCHUP factura solo su Comisión PARCHUP y sus productos propios; no factura el Aporte del partido.

8. Vincular tu cuenta como Vendedor

• Para recibir pagos, el Vendedor vincula su cuenta del Proveedor de pagos desde la Plataforma y acepta los términos del proveedor, que puede verificar su identidad y aplicar sus propios controles.
• PARCHUP guarda el identificador de esa cuenta y las credenciales de acceso que entrega el proveedor, cifradas, solo para crear los cobros. Puedes desvincular la cuenta cuando quieras; los pagos en curso siguen su trámite.

9. Problemas con un pago

• Pago rechazado o fallido: no se confirma el cupo o servicio; puedes intentarlo de nuevo.
• Cancelaciones y reembolsos: ver Cancelaciones y Reembolsos.
• Reversión del pago: si pagaste con un instrumento electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el servicio no se prestó o fue defectuoso, puedes tener derecho a la reversión del pago (Ley 1480 de 2011, art. 51, y su reglamentación).
• Contracargos: el Proveedor de pagos los gestiona según sus reglas y, en un pago dividido, normalmente afectan al Vendedor.
• Abre un Caso de soporte con el formulario de pagos; ver Reclamaciones y PQRS.

10. Seguridad

Paga solo dentro de la Plataforma o directamente al Capitán/Organizador según lo acordado. Desconfía de enlaces de pago recibidos por chat y repórtalos.